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[{"$nulls":13},"                        REGISTRO DE QUEJAS  DE LOS SERVICIOS DE CONTROL DE TRÁNSITO AÉREO "]
[{"$nulls":13},"F-8.2.1-01 "]
[]
["N°","UNIDAD ATS ","GENERADOR DE LA QUEJA","DESCRIPCIÓN","COMO SE RECIBIÓ ","FECHA  DEL EVENTO","FECHA DE RECEPCIÓN DE LA QUEJA EN SENEAM","FECHA DE RECEPCIÓN DEL ANÁLISIS A LA DTA","QUEJA NO PROCEDENTE","QUEJA PROCEDENTE (NC/INC)","FECHA DE RESPUESTA A CLIENTE","FECHA DE RESPUESTA A LA UNIDAD ATS","¿SE CUMPLIÓ CON LOS 60 DÍAS?","NOTAS/SIGLAS"]
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["Nota: Asegúrese que es este formato corresponda a la versión vigente en el Portal Interno"]
["REVISIÓN:",null,"CUARTA"]
["FECHA:",null," MARZO 2025"]

{"sheet":"F-821-01 (2)","index":1,"n_rows":37,"n_cols":14,"rows_kept":37,"merged":[[0,1,0,12]]}
[null,"                        REGISTRO DE QUEJAS  DEL CLIENTE                                 F-8.2.1-01 "]
["N°","UNIDAD ATS ","GENERADOR DE LA QUEJA","DESCRIPCIÓN","COMO SE RECIBIÓ ","FECHA  DEL EVENTO","FECHA DE RECEPCIÓN DE LA QUEJA EN SENEAM","FECHA DE RECEPCIÓN DEL ANÁLISIS A LA DTA","QUEJA NO PROCEDENTE","QUEJA PROCEDENTE (NC/INC)","FECHA DE RESPUESTA A CLIENTE","FECHA DE RESPUESTA A LA UNIDAD ATS","¿SE CUMPLIÓ CON LOS 60 DÍAS?","NOTAS/SIGLAS"]
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{"sheet":"Instructivo","index":2,"n_rows":34,"n_cols":2,"rows_kept":34,"merged":[[1,1,1,2]]}
[]
[null,"INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL REGISTRO DE QUEJAS DEL CLIENTE"]
[1,"Registro de quejas del cliente para ser llenado por la DTA"]
[]
[1,"Registro de quejas del cliente para ser llenado por la DTA."]
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[2,"Numero de secuencia de recibo."]
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[3,"Unidad de los STA (ATS) que recibió y reporta la queja."]
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[4,"Quien genero la queja realmente línea aérea o Matricula (NOTA: en caso de solicitud de AFAC detectar en el"]
[null," análisis quien genera la queja)."]
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[5,"Breve descripción del evento incluyendo las identificaciones de los tráficos involucrados."]
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[6,"Como se recibió la queja (vía la frecuencia, telefónica, oficio etc.)"]
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[7,"Fecha del evento cuando se generó la queja."]
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[8,"Fecha en que fue recibida la queja en SENEAM."]
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[9,"Fecha de recepción de la queja en la Dirección de Tránsito Aéreo."]
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[10,"Marcar si la queja NO es procedente (no aplica).       "]
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[11,"Marcar si la queja es procedente como No conformidad (NC) y/o incidente (INC).       "]
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[12,"Fecha de respuesta al cliente."]
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[13,"Fecha de respuesta a la unidad ATS."]
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[14,"¿Se cumplió con los 60 días? Anotar SI o NO."]
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[15,"Anotar cualquier dato no incluido y siglas de quien anoto ese renglón."]